7. Widerrufsrecht | Gilt nur für EU-Kunden

7.1: Geltungsbereich und gesetzliche Grundlage

Das Widerrufsrecht richtet sich nach den jeweils anwendbaren Rechtsvorschriften.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU in der jeweils national umgesetzten Fassung.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz und ausserhalb der EU besteht nach schweizerischem Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge; ein solches wird von uns auch nicht vertraglich eingeräumt. Die nachfolgende Widerrufsregelung gilt daher nicht für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz und ausserhalb der EU.

7.2: Physische Produkte (Waren)

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben das Recht, einen Vertrag über den Kauf physischer Produkte (insbesondere Bücher) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (Individualisierte Produkte);

• Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach Lieferung entfernt wurde.

7.3: Digitale Inhalte (Downloads)

Für den Kauf digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (insbesondere Downloads), besteht für EU-Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht ab Vertragsschluss von 14 Tagen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Verbraucher beim Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und dass er mit dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. Wir bestätigen diese Erklärungen per E-Mail.

7.4: Digitale Dienstleistungen (fortlaufende Mitgliedschaften, Video-on-Demand, Audio-Streaming)

Für digitale Dienstleistungen besteht für EU-Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben, wenn der Verbraucher beim Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und dass er mit Beginn der vollständigen Leistungserbringung sein Widerrufsrecht verliert.

Bei Mitgliedschaften (Abonnements) erlischt das Widerrufsrecht mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher Zugang zu den mitgliedschaftlichen Leistungen erhalten und seine entsprechende Zustimmung gegeben hat, spätestens jedoch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Bei Webinaren erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung des gebuchten Webinars, sofern die vorstehende Zustimmung erteilt wurde.

Hat der Verbraucher das Widerrufsrecht vor vollständiger Erbringung ausgeübt und hat er zuvor seine Zustimmung zur vorzeitigen Ausführung erteilt, können wir für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen anteiligen Wertersatz verlangen.

7.5: Persönliche Dienstleistungen (Termine, persönliche Gespräche)

Für im Fernabsatz gebuchte persönliche Dienstleistungen (Einzeltermine, Beratungsgespräche o. ä.) besteht für EU-Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, sofern der Verbraucher beim Buchungsvorgang der vorzeitigen Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt und den Verlust seines Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat.

Wird ein Termin weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Datum gebucht, stimmt der Verbraucher durch Abschluss der Buchung der vorzeitigen Leistungserbringung ausdrücklich zu und nimmt zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit Erbringung der Dienstleistung erlischt.

7.6: Veranstaltungstickets (Events | Workshops)

Für Verträge über Freizeitdienstleistungen, bei denen ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erbringung vorgesehen ist (insbesondere Event-Tickets und Workshops), besteht kein Widerrufsrecht gemäss Art. 16 lit. l der Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU bzw. den entsprechenden nationalen Umsetzungsgesetzen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Verbraucher seinen Wohnsitz in der EU oder in der Schweiz hat.

7.7: Guthaben für Horoskop-Zeichnungen

Für Verträge über das Aufladen des Guthabens zum Erwerb von Horoskop-Zeichnungen richtet sich das Widerrufsrecht nach den Bestimmungen des Widerrufs von physischen Produkten. Sobald das Guthaben eingelöst wurde, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher beim Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und dass er mit dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.

7.8: Ausübung des Widerrufsrechts (soweit anwendbar)

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an universe@silkeschaefer.com) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Der Verbraucher kann dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

Physische Produkte müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem gegenüber uns der Vertrag widerrufen wurde, an uns zurückgesendet oder übergeben werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die retournierten Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abgesendet werden.

Das Widerrufsrecht kann auch direkt über unsere Webseite ausgeübt werden. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen per E-Mail unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

7.9: Widerrufserklärung | Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der schriftlichen Widerrufserklärung, sofern wir die Waren zurückerhalten haben und der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat oder digitale Produkte noch nicht ausgeliefert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde mit dem Verbraucher ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.